Cos’è un cookie?
Un cookie è un piccolo frammento di dati che il Sito Web deposita nel computer di un utente. Serve per registrare alcune interazioni relative alla navigazione, conservando dati che possono essere aggiornati e recuperati. Questi file sono memorizzati sul computer dell’utente e contengono dati anonimi, non dannosi per il computer. Vengono generalmente utilizzati per ricordare e “salvare” le preferenze dell’utente, come la lingua prescelta, i dati di accesso o la personalizzazione della pagina, al fine di evitare una duplicazione di inserimento dati ed un appesantimento dell’esperienza di navigazione. Il cookie può anche essere utilizzato per registrare informazioni anonime sulle modalità con cui un visitatore utilizza un sito. Per esempio, da quale pagina web si è entrati, o se si è utilizzato un banner pubblicitario per raggiungere il sito.
Perché i siti web utilizzano i cookie?
Le pagine web non hanno una loro memoria per cui se l’utente naviga passando da una pagina all’altra all’interno di un sito web, non sarà riconosciuto come lo stesso utente in ciascuna delle pagine. I cookie consentono al sito web di riconoscere il browser di un utente (il suo software, la sua “navicella” utilizzata per navigare) e sono quindi utilizzati principalmente per ricordare le tue scelte, oltre eventualmente per riconoscerti alla tua visita successiva.
Quanti tipi di cookie esistono e quale consenso deve essere acquisito ?
Ne esistono vari tipi di e diversi sono anche i modi di utilizzarli. I cookie si distinguono in base alla funzione svolta, alla loro durata e a seconda di chi li ha inseriti in un sito web. La normativa sui cookie distingue i cookie secondo parametri che riguardano il sito, le funzioni che svolgono e le informazioni che raccolgono. Gli adempimenti sono differenti a seconda che si tratti di cookie tecnici, cookie analitici e cookie di profilazione. I cookie tecnici, o necessari, servono solo per consentire il corretto funzionamento del sito web e non necessitano del consenso dell’utente, perché non trattano dati personali. I cookie analitici vengono invece utilizzati per analizzare il traffico all’interno del sito web. Anch’essi possono essere installati senza il consenso dell’utente se hanno esclusivamente fini statistici, se non compare una parte dell’indirizzo IP, se i dati non vengano trasmessi o combinati dalle terze parti. I cookie di profilazione vengono invece raccolti per fare pubblicità comportamentale e offrire prodotti e servizi mirati in base alle preferenze mostrate dall’utente risultando perciò necessario ottenere il consenso dell’utente poiché con tali cookie si trattano dati personali dell’utente.
In che modo WONDERSAFE utilizza i cookie?
Questo Sito Web utilizza:
– cookie analitici per comprendere meglio come i nostri visitatori utilizzano il nostro Sito Web, per capire cosa funziona o meno, per ottimizzare e migliorare il sito, per assicurarci che il sito sia sempre interessante e rilevante. I dati che ricaviamo includono le pagine web visitate, le pagine di uscita e di ingresso, il tipo di piattaforma, informazioni su data e ora e dati come il numero di click su una determinata pagina, i movimenti del mouse, lo scrolling (lo scorrimento), le parole cercate e i testi inseriti durante l’utilizzo del sito. Integriamo i cookie analitici anche nelle nostre campagne pubblicitarie online, per scoprire in che modo gli utenti interagiscono con il nostro sito dopo aver visualizzato una pubblicità anche su siti web di terze parti. In ogni caso l’identità dell’utente non viene mai svelata poiché i cookie segnalano soltanto dati anonimi.
– cookie commerciali per mostrare all’utente le pubblicità di *********** su altri siti web. Questa attività è chiamata “retargeting” e varia in base alle tue azioni sul nostro sito web, come le destinazioni che hai cercato, le strutture che hai visualizzato e i prezzi che ti sono stati mostrati.
Il cookie banner è necessario nei siti che utilizzano cookie di terze parti e cookie di marketing e profilazione. Esso deve contenere: a) una informativa breve sui cookie; b) un collegamento / link alla Cookie Policy; c) un tasto o una funzionalità attraverso il quale chiudere il banner (es. la “X” o “chiudi” o “rifiuta”), mantenendo attivi solo i cookie tecnici. Il banner non è obbligatorio per i siti che utilizzano solo cookie tecnici.
Cookie di sessione Si tratta di cookie che durano finché l’utente naviga nel sito web e si cancellano al termine della sessione.
Cookie persistenti Si tratta di cookie che vengono memorizzati nel terminale dell’utente per un periodo di tempo più lungo, rendendo più facile controllare le preferenze scelte, senza dover ripetere alcuni parametri ogni volta che si visita il sito web.
Cookie propri: Si tratta di cookie creati da questo sito web e che possono essere letti solo dal sito stesso. Ad esempio: cookie tecnici per il caricamento delle immagini, di personalizzazione dei parametri web, di analisi del traffico, ecc.
Cookie di terze parti: Si tratta di cookie creati da terze parti, che utilizziamo per diversi servizi (es. Analisi del sito web o pubblicità)
In base alla loro finalità:
Cookie tecnici: Si tratta di cookie imprescindibili e strettamente necessari per il corretto funzionamento di un portale web e per l’utilizzo delle differenti opzioni e servizi che offre. Ad esempio, quelli utilizzati per la manutenzione della sessione, per la gestione dei tempi di risposta, per il rendimento o la convalida delle opzioni, per l’utilizzo di elementi di sicurezza, per la condivisione di contenuti con i social network, ecc.
Cookie di personalizzazione: Questi consentono all’utente di specificare o personalizzare alcune caratteristiche delle opzioni generali della pagina web: ad esempio, la definizione della lingua, le impostazioni regionali o il tipo di browser.
Cookie analitici: Gli analitici sono cookie utilizzati dal nostro portale web per creare profili di navigazione e per poter conoscere le preferenze dei propri utenti al fine di migliorare l’offerta di prodotti e servizi. Ad esempio, mediante un cookie analitico si controllerebbero le aree geografiche di maggiore interesse per un utente, qual è il prodotto più accettato, ecc.
Cookie pubblicitari: i cookie pubblicitari consentono di gestire gli spazi pubblicitari in base a criteri concreti. Ad esempio, la frequenza di accesso, i contenuti editati, ecc. I cookie pubblicitari consentono, attraverso la gestione della pubblicità, di memorizzare informazioni di comportamento osservando le abitudini, studiando gli accessi e formando un profilo di preferenze dell’utente, al fine di offrirgli pubblicità legata ai suoi interessi.
Tipo di Cookie e Finalità
Cookie pubblicitari
Associati a un dominio che è indipendente dal sito che visita un utente: analitici, tecnici e pubblicitari.
Doubleclick o “__gads”
Provider: Google
Cookie per migliorare la pubblicità. Sono solitamente usati per indirizzare la pubblicità in base ai contenuti rilevanti per un utente, per migliorare i report di rendimento della campagna ed evitare la visualizzazione di pubblicità che l’utente ha già visto. In questo modo, valutano le interazioni con le pubblicità in quel dominio, facendo sì che lo stesso annuncio non venga visualizzato troppe volte. Scadono due anni dopo la loro consegna.
Flash
Provider: Adobe Flash Player . I cookie Flash sono utilizzati per siti web che dipendono esclusivamente dagli oggetti flash di shockwave. Sono usati da Adobe Flash per la rappresentazione o l’interazione umana. Rimangono lì fino alla visita successiva allo stesso sito web.
Cookie di terzi – Associati a un dominio che è indipendente dal sito che visita un utente: analitici, tecnici e pubblicitari.
hblid, olfsk, wcsid, _okbk, _ok, _oklv, olfsk, _okla, _okgid, _okac, _okck
Provider: Olark Chat
Questi cookie sono utilizzati da Olark Chat per identificare le visite degli utenti. Usiamo Olark Chat per fornire supporto diretto in chat agli utenti del nostro sito web. Per ulteriori informazioni su questi cookie è possibile visitare il centro assistenza Olark Chat.
In base alla loro finalità:
Associati a un dominio che è indipendente dal sito che visita un utente: analitici, tecnici e pubblicitari.
Utma
Provider: Google Analytics Cookie di utente: scadono due anni dopo l’ultimo aggiornamento. Generano un ID utente unico e registrano la data, la prima e l’ultima volta che l’utente ha visitato il sito web. Si usano per conteggiare quante volte un singolo utente visita il sito.
Utmb
Provider: Google Analytics Cookie di sessione: scadono dopo 30 minuti dall’ultimo aggiornamento. Questo cookie registra l’ora di arrivo alla pagina e scade 30 minuti dopo l’ultima visualizzazione della pagina. Si elimina automaticamente quando si cambia sito web o quando si chiude il browser. Se un utente rimane più di 30 minuti inattivo su un sito web e richiede nuovamente una pagina sarà considerata una nuova sessione di utente (1 singolo utente che effettua 2 visite). Per calcolare il tempo che un utente trascorre su di una pagina, il valore della pagina corrente viene sottratto al valore della pagina precedente.
Utmc
Provider: Google Analytics Cookie di stato della sessione (aperta o chiusa). In precedenza, questo cookie è stato utilizzato insieme al cookie utmb per determinare se, dopo più di 30 minuti sulla stessa pagina, era opportuno instaurare una nuova sessione per l’utente. Questo cookie si continua a scrivere per assicurare la compatibilità con le pagine web dove è installato il vecchio codice di tracciamento urchin.js.
Utmz
Provider: Google Analytics Cookie di origine dell’utente: scade dopo 6 mesi. Questo cookie memorizza l’origine del visitatore, il percorso che ha seguito per accedere al web o accesso diretto, da un link su un altro sito web, da un link di posta elettronica, utilizzando determinate parole chiave in un motore di ricerca, attraverso una campagna di visualizzazione, o attraverso un annuncio AdWords. Questo cookie viene utilizzato per calcolare il traffico proveniente dai motori di ricerca, visualizzare campagne pubblicitarie e la navigazione all’interno dello stesso sito web (link interni). Il cookie viene aggiornato ogni volta che si visita il sito web.
dc_gtm_UA– xxxxxxxx-x
Provider: Google Analytics Google Tag Manager. Cookie utilizzata da Google per aggiungere il codice di tracciamento di Google Analytics da Google Tag Manager.
_ga
Provider: Google Analytics. Abilita la funzione di controllo delle visite uniche. La prima volta che un utente accede alla pagina web di fenixdirecto.com tramite un browser verrà installato questo cookie. Quando tale utente torna sulla nostra pagina web con lo stesso browser, il cookie considererà che si tratta dello stesso utente. Solo nel caso in cui l’utente cambi browser, Google Analytics lo considererà come un altro utente.
_gat_UA-xxxxxx-x
Provider: Google Analytics Cookie utilizzato da Google Analytics per raccogliere dati di traffico anonimi. Contengono un ID visitatore unico, l’orario e le informazioni sulla visita, inclusi i riferimenti. I dati effettivi della visita vengono registrati sul server di Google. Google offre report che aiutano ad analizzare come i visitatori utilizzano la pagina e da quali siti provengono, l’esperienza utente per misurare l’impatto dell’ottimizzazione dei motori di ricerca e la pubblicità.
Tipo di Cookie e Finalità
TSe9a623
Provider: Paypal Rinforza la sicurezza nell’accesso alla piattaforma di pagamento PayPal da Comercial TPV
Apache
Provider: Paypal Rinforza la sicurezza nell’accesso alla piattaforma di pagamento PayPal da Comercial TPV
Cookie propri
cpd-cookies-plugin-wp Memorizza se il visitatore ha accettato/chiuso la barra di info sui cookie.
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, woocommerce_recently_viewed Per il funzionamento del negozio on-line.
Viewmodecookie Memorizza il tipo di dispositivo dell’utente
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D’altra parte, i termini e condizioni di Google Analytics richiedono che venga comunicato l’avviso seguente:
Questa pagina web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc., una compagnia del Delaware la cui sede centrale si trova a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Stati Uniti (“Google”). Google Analytics utilizza dei “cookie”, che sono file di testo che vengono immagazzinati nel suo computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito web. Le informazioni generate dal cookie relativamente all’uso del website (compreso il tuo indirizzo IP) saranno trasmesse e archiviate da Google nei server ubicati negli Stati Uniti. Google utilizzerà tali informazioni per conto nostro con il proposito di seguire la
traccia del tuo utilizzo del website, redigendo dei report relativi all’attività sul website e prestando altri servizi relazionati con l’attività del website e l’uso di Internet. Google potrà trasmettere tali informazioni a terzi se così lo richiede la legislazione, o quando tali terzi abbiano il compito di elaborare le informazioni per conto di Google. Google non assocerà il tuo indirizzo IP con nessun altro di cui disponga. Puoi negare l’autorizzazione al trattamento dei dati o delle informazioni rifiutando l’uso dei cookie mediante la selezione della configurazione appropriata del tuo browser, tuttavia, devi sapere che così facendo è possibile che non riuscirai a usufruire di tutte le funzionalità di questo website.
Utilizzando il presente sito web, acconsenti al trattamento dei tuoi dati da parte di Google per le modalità e per le finalità di cui sopra. Utilizzando questo sito web senza disattivare questi cookie, acconsenti al trattamento dei tuoi dati da parte di Google. Pertanto, se desideri esercitare qualsiasi diritto relativo alle informazioni fornite, è necessario informare direttamente Google.
I tuoi diritti
Utilizzeremo questi cookies (che ribadiamo identificano personalmente te, il tuo computer o dispositivo mobile) sole se: – acconsenti al loro utilizzo; – abbiamo motivi legittimi ed inderogabili per farlo (ex: far funzionare il nostro sito web). In ogni momento avrai la possibilità ed il diritto di: 1.revocare il consenso all’uso dei cookie; 2.rifiutare i cookie; 3.eliminare quelli che sono già stati impostati; 4.modificare le impostazioni dei cookie. Per farlo basterà utilizzare la funzionalità “gestione cookie” presente sul nostro sito oppure utilizzando le impostazioni del browser. La funzione “Guida” nel tuo browser dovrebbe dirti come farlo. Puoi trovare ulteriori informazioni sui cookie ( ex: vedere quali cookie sono al momento impostati sul tuo dispositivo) visitando: www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.Quando ci si collega ad altri siti web, anche tramite link sul nostro sito, devi sapere che il trattamento sui cookie sopra descritto trova applicazione solo sul nostro sito, che possiamo gestire. Gli altri siti web non sono dai noi ovviamente controllabili e possiedono politiche proprie sui cookie che si consiglia di leggere.
Sono riconoscibili i cookie di WONDERSAFE?
Si, possono essere reperiti nelle impostazioni del tuo browser.
WONDERSAFE utilizza mai cookie di parti terze?
Sì, WONDERSAFE utilizza i servizi di compagnie pubblicitarie e di marketing online di fiducia e riconosciute. WONDERSAFE può servirsi anche di terze parti fornitrici di servizi per finalità di analisi. Per fornire i loro servizi, queste compagnie hanno a loro volta bisogno di inserire cookie. I fornitori di cui ci serviamo si impegnano a diffondere la consapevolezza tra i consumatori e a stabilire pratiche e standard per un business e una gestione dei dati responsabili. Per tenere sotto controllo la raccolta di dati ai fini di analisi effettuata da Google Analytics, visita la pagina del Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.
Chi può avere accesso ai dati dei cookie di WONDERSAFE?
Solo WONDERSAFE medesima può accedere ai propri cookie. Ai cookie di terze parti possono accedere le terze parti.
Come può l’utente modificare le preferenze relative ai cookie?
Dalle impostazioni del proprio browser (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome, ecc…) l’utente può in ogni momento stabilire quali sono i cookie che desidera ricevere e quali no. Per sapere dove possono essere trovate queste impostazioni, che possono variare a seconda del browser utilizzato, è utilizzabile la funzione “Help” del proprio browser. Se si decide di non accettare determinati cookie, si potrebbe non essere in condizione di utilizzare correttamente alcune funzioni del nostro sito. Oltre a utilizzare i cookie, a volte WONDERSAFE fa uso anche dei cosiddetti “web beacon” piccoli oggetti grafici composti da un solo pixel che arrivano sul computer dell’utente come parte di una pagina web o tramite un’e-mail in formato HTML. Utilizziamo questi pixel direttamente o attraverso fornitori terzi come parte della nostra pubblicità online, sul nostro sito web o su quelli di terze parti. Gli scopi sono diversi: stabilire se un utente che visualizza una pubblicità online, poi decide anche di aderire; tenere traccia della “conversion” dei siti partner; analizzare il comportamento online degli utenti, al fine di ottimizzare i servizi relativi al settore assicurativo che ti offriamo.
Cosa accade in relazione ai cookie se sul sito esistono collegamenti a Social Network ?
Il nostro sito web può prevedere collegamenti/link a social network (come Instagram, Facebook o X etc.). B&T Insurance Service s.r.l. non controlla i cookie utilizzati da questi siti esterni. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati dai social network o da altri siti web di terzi, ti consigliamo di analizzare e approfondire le loro politiche sui cookie.
§§§
Di seguito per i nostri utenti e visitatori del Sito Web una tabella riassuntiva delle più recenti Linee Guida delle Autorità nazionali europee finalizzate alla migliore protezione dei dati.
Regole sulla raccolta del consenso ai Cookie: alcuni Paesi a confronto
| Interrogativi e dubbi | U.K. | Italia | Germania | Francia | Spagna |
| Il consenso allo scorrimento è considerato valido? | NO | NO . E’ valido solo se l’azione di scorrimento è parte di una procedura più complessa che consente di affermare che l’utente ha consapevolmente ed inequivocabilmente prestato il consenso all’installazione dei cookie. Lo scorrimento da solo non soddisfa il requisito.“Il semplice “scroll down” del cursore di pagina è quindi inadatto in sé alla raccolta di un idoneo consenso all’installazione e all’utilizzo di cookie di profilazione. | NO | NO | NO |
| Il consenso tramite mero proseguimento della navigazione è considerato valido? | NO | Probabilmente NO. Tuttavia non è specificato. | NO | NO | NO |
| È richiesta la presenza dei pulsanti “Accetta” e “Rifiuta” sul cookie banner? | SÌ. | SÌ . Il Banner deve contenere il comando espresso “ACCETTA” e una “X” oppure un comando non equivocabile di segno opposto (“NON ACCETTO” “RIFIUTA”) che gli utenti possono cliccare per chiudere il banner e proseguire la navigazione senza dover accettare alcun cookie. | SÌ | SÌ | SÌ |
| I pulsanti “Accetta” e “Rifiuta” devono avere uguale rilevanza? | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| È obbligatorio bloccare preventivamente i cookie che richiedono il consenso? | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| Sono ammessi i cookie wall ? | Molto probabilmente NO | NO. Unica eccezione potrebbe essere rappresentata dal fatto che il proprietario del sito fornisca una alternativa per accedere alla navigazione senza dover accettare i cookie che richiedono il consenso. Il Cookie Wall (o muro di testo) impedisce la fruizione del sito in assenza di concessione del consenso ai cookie. Questa modalità è illecita, non consentita, in quanto viola il principio di libertà del consenso, la liceità, correttezza e trasparenza del trattamento dei dati personali. | NO | Possibile . Va deciso caso per caso. | NO. |
| I cookie vanno elencati singolarmente? | NO | SI anche se non e’ specificato. Dalla normativa e dalle decisioni del Garante non sembra sussistere un tale obbligo ma buona prassi e prudenza consigliano di elencarli. | NO | NO | NO |
| Le finalità del trattamento devono essere elencate nel primo livello del banner? | Non specificato, ma improbabile. | SI sarebbe miglior prassi anche se non è individuabile un chiaro e preciso obbligo normativo. | SÌ | SÌ | SÌ |
| Il consenso deve essere espresso per singola categoria? | Per servizio ma non necessariamente per categoria | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| È richiesta una prova del consenso in maniera analoga al GDPR? | SÌ | SÌ. Nella normativa italiana non sono considerati validi per l’acquisizione del consenso l’inattività (silenzio assenso) e la preselezione di caselle. | SÌ | SÌ | Non specificato (ma implicito) |
| Revocare il consenso dovrebbe essere semplice tanto quanto prestarlo? | SÌ | SÌ. Dovrebbe essere possibile mediante un link nel footer (posizionato a piè di pagina) del sito. Il Garante suggerisce di prevedere un’icona sempre visibile che riassuma in tempo reale le scelte dell’utente. | SÌ | SÌ | SÌ |
| È consigliato l’uso di un banner di consenso? | SÌ | SÌ. | SÌ | Non specificato | SÌ |
| I cookie strettamente necessari sono esenti dall’obbligo di consenso? | SÌ | SÌ. Facciamo riferimento ai cookie che servono per effettuare o facilitare la trasmissione di una comunicazione oppure per fornire un servizio specificamente richiesto dall’utente. | SÌ | SÌ | SÌ |
| Ci sono altre basi giuridiche del GDPR applicabili all’uso dei cookie (ad esempio, il legittimo interesse) oltre al consenso? | NO | NO. Il Garante italiano della Privacy sostiene che non sono applicabili né previste altre basi giuridiche ex art. 6 GDPR. | SÌ | NO | NO |
| Le terze parti vanno elencate e identificate? | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ | SÌ |
| È specificato per quanto tempo deve durare il consenso a un cookie? | NO | SÌ . E’ possibile chiedere un nuovo consenso all’utente se, alternativamente: 1) le condizioni iniziali del consenso, già fornito, sono mutate (es. sono stati aggiunti nuovi servizi di terze parti o sono stati eliminati quelli precedenti) o 2) il proprietario del sito web non possiede mezzi adeguati per tenere traccia del precedente consenso (es. l ‘utente ha cancellato i cookie di consenso memorizzato sul proprio dispositivo e non ha quindi lasciato tracce del suo passaggio in navigazione) o 3) sono trascorsi almeno 6 mesi dall’ultimo consenso. | SÌ | SÌ | Prassi consigliate specificate |
| Sono ammesse le checkbox pre-selezionate? | NO | NO | NO | NO | NO |
B&T tiene costantemente traccia tramite il Registro Preferenze Cookie e Consensi delle preferenze sui cookie espresse dagli utenti quando visitano il sito. È possibile reperire ulteriori informazioni sui cookie su www.allaboutcookies.org o www.youronlinechoices.eu
Riferimenti normativi :
- – Direttiva 2002/58/CE (c.d.“Direttiva e-privacy”) successivamente modificata dalla Direttiva 2009/136/CE (c.d.“Cookie Law”) e poi dalla Direttiva 2009/140/CE.
- – GDPR (General Data Protection Regulation) – Regolamento Europeo n. 679/2016.
- – Codice Privacy Italiano.